Assistance téléphonique
Une question, un blocage dans l'utilisation des services ? Un seul numéro : le 0 970 609 909 (prix d'un appel local)
Le service d'assistance téléphonique est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h00 pour l'ensemble des services et jusqu'à 19h pour les appels relatifs à la salle des marchés publics et au service e-actes.
Pour vous orienter directement vers l'interlocuteur le plus compétent pour traiter votre demande, un serveur vocal vous accueillera lors de votre appel.
Cette assistance a pour objectif de résoudre une difficulté ponctuelle mais ne remplace pas une formation proposée par Territoires Numériques Bourgogne-Franche-Comté, gratuitement dans le cadre de l'adhésion.
Prise en main à distance
La prise en main à distance sur votre poste informatique est un autre moyen de vous aider dans l'utilisation de nos services. Votre interlocuteur, le plus souvent votre ambassadeur, vous proposera de procéder à un accompagnement à distance en cliquant sur ce bouton :
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