Le site web de ma commune

"Dans mon village, la Mairie n'est ouverte que quelques heures pas semaine et je ne me souviens jamais des horaires."

"J'ai du mal à me repérer dans les démarches à faire, les pièces à fournir, dans quel administration me rendre et à quel horaires... Pourquoi ne pas accéder à une sorte de guide qui répondrait à mes questions quand j’en ai besoin"

"Je n’ai pas toujours le temps de me déplacer, dans ce cas, pouvoir effectuer mes démarches administratives en ligne, ça serait vraiment utile..."

Autant de demandes de la part de tous les citoyens, que le site web de votre commune pourra bientôt traiter directement sans alourdir le travail du secrétaire de mairie.

Le Guide des droits et démarches

Un guichet unique permettant d’accéder à l’exhaustivité de l’information administrative nationale et locale. Facilement installé sur les sites d’accueil, il contient plusieurs centaines de fiches du guide des droits et démarches de Service-Public.fr (créé et mis à jour par la Documentation française). Il peut être complété directement par chaque collectivité avec ses propres informations sur les démarches locales de proximité.

Démarches liées à un événement de vie

L’usager peut accéder à l’information et aux services correspondant à un événement de vie particulier : je suis un nouvel arrivant, je me marie, je suis licencié... Le service va le guider, l’accompagner à partir de la liste complète des démarches à effectuer et des organismes à contacter, en tenant compte de son profil personnel (âge, situation professionnelle, familiale).

Proximités : annuaire géolocalisé des services publics

Ce service web associe un moteur de recherche cartographique et une base de données des services publics. L’utilisateur peut ainsi localiser les services utiles sur un territoire (mairie, écoles, équipements culturels, sportifs, pharmacies etc…) et consulter leur fiche signalétique. Le périmètre de recherche peut être étendu, au delà de la commune, à d’autres territoires.

Les téléformulaires: réaliser ses démarches en ligne, 7j/7, 24h/24

Les téléformulaires proposés assurent une première vague de dématérialisation des démarches administratives. La sécurité y est très présente puisqu’ils s’appuient sur des fonctions de sécurité garantissant la confidentialité des données personnelles de l’usager et une prise en compte des obligations vis-à-vis de la CNIL.